a) Está realmente com defeito;

b) Está dentro do período de garantia;

c) Possui lacres e etiquetas da Master e fornecedores, e que as mesmas não foram violadas;

d) Possui a caixa original do produto, manuais e todos os acessórios.

Atendendo estas solicitações a Master realiza a TROCA IMEDIATA através de crédito ou por produto igual ou similar, se disponível em estoque.

Porém, se sua mercadoria não está em condições para troca conforme as descrições estabelecidas na política de garantia ou apresenta arranhões excessivos, a Master Informática ainda assim poderá ajuda-lo a solucionar o problema através da TROCA CONDICIONAL.

Este procedimento é realizado diretamente com a fábrica do produto, devendo o cliente aguardar o retorno.

Para acompanhar o processo, o cliente receberá um vale e através deste número poderá verificar no site (RMA) a situação da mercadoria até o momento da sua retirada.